Memahami reservasi tidak hanya terlepas dari fungsi dan tugas dari departemen pemesanan sendiri, yaitu: penyediaan tempat yang baik sebelum tamu atau wisatawan datang. Fungsi departemen pemesanan secara umum adalah:
1. Melayani wisatawan dalam mempersiapkan tempat (kamar hotel, kursi di pesawat, tour dan transportasi)
2. Siapkan pramusiwata atau panduan profesional
3. korespondensi dengan pihak terkait dan arsip.
Pengertian Reservasi
Jadi secara umum pengertian reservasi adalah fasilitas pemesanan yang meliputi akomodasi, makan, kursi di acara itu, pesawat terbang, kereta api, bus, hiburan, klub malam, discoutegue dll (Suartana, 1987: 14) Kata reservasi atau pemesanan dalam dunia pariwisata juga disebut pemesanan,Wisatawan kadang-kadang tidak bisa membedakan arti dari kedua kata. Oleh karena itu, harus ditekankan bahwa dua kata ini tidak memiliki perbedaan makna (Yoeti, 1997: 45) Dalam dunia reservasi pariwisata adalah lembaga atau cara yang sangat penting dan merupakan salah satu di kontrol untuk kelanjutan aktivitas agen perjalanan.
Seseorang atau wisatawan sebelumnya bepergian ke suatu tempat dan tinggal di tempat yang telah ditentukan, maka orang atau wisatawan harus membuat rencana perjalanan dan memesan tempat di akomodasi, transportasi, program tur, restoran dan pertunjukan yang diperlukan. Hal-hal yang sangat penting dan harus diketahui oleh petugas dari industri pariwisata, khususnya di departemen pemesanan di agen perjalanan.
Departemen ini benar-benar harus tahu dengan jelas bahwa tidak semua wisatawan yang memiliki kebutuhan dan tujuan yang reservasi sama.Secara umum mengatakan ia memiliki makna yang sama dan bahwa pemesanan yang dilakukan oleh seseorang atau lebih untuk tempat yang baik dan nyaman perjalanan ke hotel , serta dari perjalanan ke maskapai.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar